Ползване на Viber и What's Up

Уважаеми клиенти,

Предоставили сме възможност за комуникация в РАБОТНО ВРЕМЕ и можете да очаквате отговор не веднага, а в първата възможност, която имаме за отговор. Комуникацията е предназначена за лица над 18 години. Тази комуникация се използва при спазването на общоприетият етикет на комуникация, уважение и в рамките на двустранно любезно отношение. Важно е да знаете, че няма да получите незабавен отговор. Ще отговорим при първа възможност. Знаем, че тези две програми обикновенно се ползват за чат между роднини и приятели. Но, ни сме фирма и не водим дълги и непрестанни Чат разговори с клиенти. Тази комуникация е направена за кратка, писмена и точна информация необходима на клиента. За това помислете добре какво Ви интересува и задайте въпроса си в неговата пълнота така, че да не е нужно да се отговаря многократно на множество въпроси. Това НЯМАМЕ възможност да правим. Връзката с клиента е важна с цел да може да получи насока или в случаите, когато липсва на сайта търсена от клиента информация. Но, еднократна или максимум в 2-3 отговора. Възможно е да ползваме тази комуникация за да информираме клиента, с цел за допълнитена информация или за негово улеснение, но много молим, при повече въпроси ползвайте телефона ни за връзка или нашата електронна поща [email protected]. Ползващите този вид комуникация са се информирали и са се съгласили с Общите условия за ползване на eVarna.com. В тази комуникация ние НЕ копираме сайта. Даваме насока към сайта, за да може клиента да прочете при необходимост. Също така Viber и What's Up НЕ се ползват за да се получава информация по вече дадена заявка. Такава информация клиентът получава единствено чрез създаден от него профил на сайта по правилата на сайта. Ако не е създал такъв профил, може да разчита на правилата на доставка описани на сайта. В случай, че не сте съгласни с тези условия за ползване на Viber или What's UP, моля не ги използвайте. Остава възможността да бъдете информирани при законова необходимост или за Ваше улеснение. Възможно е да прекратим опцията за ползване на този вид комуникация с нас при грубо отношение от страна на клиента, писане на съобщения извън работно време, изпращане на множество съобщения от страна на клиента без да се съобразява с правила за ползване на този вид комуникация. 

За нас е важно да знаете, че сме предоставили този вид комуникация с цел улеснение на клиента. Но, тя ще бъде прекратена без предупреждение в случай, че не се спазват правилата, общоприетите норми на добра комуникация и злоупотреба. Също така, тя ще бъде предоставена без предупреждение на проверяващ държавен орган или при съмнение за извършено престъпление на органите на реда. В този смисъл тази комуникация е писмена такава между търговец и клиент. Не е защитена лична, частна кореспонденция.