Как да пратя компютър за рекламация?
Уважаеми клиенти,
В случай, че имате нужда от нашата помощ във връзка със закупения хардуер /компонентите по компютъра/, не се колебайте да се свържете с нас. Можете да го направите по следния начин:
1. Заснемете проблема СЛЕД поставена чиста инсталация на операционна система и настроена по упътването предадено с компютъра съгласно точка 10 от гаранционната карта. Запазете снимките на десктопа на компютъра и направете разпечатка за приложение към рекламацията.
2. Опаковате стоката /компютъра/ в оригиналния кашон, задължително със здравите 2 стиропора. В случай, че не ги пазите трябва да го изпратите като заплатите на Еконт услугата "опаковане" и да платите застраховка. Само така ще бъде гаранционно обслужен! Няма как да обслужим неправилно транспортирани компютри. Риска за тях е много висок и могат да стани опасни за ползване.
2. На кашона в плик залепяте: Подробно оплакване, заедно с имена, телефон и адрес за връщане - изискването е по закон и без тях няма да го приемем за сервиз! Моля, ако желаете да бъдете добре обслужен, не казвайте на наш оператор, а НАПИШЕТЕ, от какво се оплаквате. По-подробно по-добре. В същия комплект трябва да бъде Гаранционна карта и фактура.
3. Изратете го на адрес: гр. Варна, бул. Вл. Варненчик 186, ниво МИНУС 2 /минус с дума, да не е тире/ Транспорта е за сметка на клиента. Ако не го заплатите ще се наложи пратката да се върне или да се забави докато го направите.
4. Пратката задължително трябва да бъде с опция: Преглед и тест. В случай, че не сте спазили законовите и гаранционните изисквания или е за наша сметка, тя няма да бъде приета. Точно тях Ви описахме.
5. Пазете си товарителницата, за да си проследите в Интернет. Ние няма как да го направим вместо Вас.
Молим, обърнете внимание, че ние не продаваме софтуер. При нас ще бъде проверен хардуера, тоест, това, което сме Ви продали. Това се извършва в законовия срок. Информация какво е направено ще получите заедно със стоката при връщане. Предварителна, по време и/ или ежедневна информация не се предоставя. В случай, че искате да добавите нещо към рекламацията, това може да стане на [email protected]. Устно на оператор не го правете! Само писмено е абсолютно сигурно, че ще и бъде обърнато внимание, точно както сте пожелали. Много често, клиент си мисли, че нещо е казал, но всъщност не го е направил. Писмената форма е сигурна и грешки няма как да станат.
Учтиво молим, имайте в предвид, че няма да настройваме, тестваме или инсталираме софтуер /освен този, който сервизите ползват за тест/. След тестовете правим снимки, показващи дали работи в съответствие. Както знаете, софтуера е изцяло грижа на клиента. Знаем, че за много от Вас е по-удобно да се опитат да получат безплатна услуга по инсталация и/или настройка. Ние такава не извършваме, още повече, обикновено клиентите не са ни предоставили документи за закупения от тях легален софтуер и няма как да бъдем съучастници в нарушаване на закона. Или да ни оставят компютъра за да "погледнем' дали компютъра е наред. Това разбира се, не става с поглеждане, а с тестове, който показват, дали всичко работи в съответствие. Това отнема време и ресурси, както и Вашето време, което ще бъдете без компютър. Обърнете внимание, че е добре да прочетете отново упътването, за да проверите къде бъркате. Също е добре да сложите чиста операционна система /не хакната/ и отново да спазите търпеливо упътването. Минутите или часовете, които ще отделите, няма да са дните, които ще се наложи да се тества. В случай, че имате нужда от допълнително обучение във връзка със Софтуер, можем да Ви насочим към подходящо онлайн обучение и фирма, която е лицензирана да обучава. Моля, имайте в предвид, че не носим отговорност за информацията на компютъра. При необходимост, съхранете я на външен носител.
Искаме да Ви обърнем внимание, че ако не е почистен от прах /от вътре, както и всички портове отвън/ е много възможно да има проблеми, дори да се повреди.
Можете и Вие да тествате по всяко време своя компютър. Лесна за използване е програмата AIDA. Тя ще провери системата, дори комуникацията северен южен мост.
Ние използваме Hirens boot usb. Тя е по-сложна. Но, се ползва в сервизите. Използваме също графични тестове. За да се ползват коректно, трябва да се постави чиста и правилно инсталирана операционна система. В противен случай няма да Ви показват коректен резултат. Ние знаем как да го направим, без да пипаме и променяме Вашите настройки.